네이버 판매자 운영중지 해외배송

제가 1/1일에 운동화를 하나 주문했는데요 해외에서 수입하는 제품이라 10-20일정도 걸린다고하더라구요 1/8일에 제 상품이 지금 어디쯤 있냐고 문의했을때는 한국 세관으로 가는 길에 있다고 했습니다 근데 제가 곰곰히 생각을 해보니 해외배송인데 개인통관고유번호도 쓰지않았고 지금 약 11일정도 됐는데 주문한 사이트 들어가보니 네이버 판매자가 운영을 정지했다고 뜨는데 이거 사기일까요? 네이버 고객센터에 연락하고 반품요청해야하나요? 아님 해외배송이니 20일까지 기다려봐야할까요??네이버 결제내역에서 배송조회해보면 배송준비중이라고만 지금 며칠째 뜹니다