에어서울 지연 보상 받을수있나요? 연결편 지연도착으로 2시간 30분가량 항공편 지연됐는데 에어서울 측에서 보상 받을
에어서울 지연 보상 받을수있나요? 연결편 지연도착으로 2시간 30분가량 항공편 지연됐는데 에어서울 측에서 보상 받을
연결편 지연도착으로 2시간 30분가량 항공편 지연됐는데 에어서울 측에서 보상 받을 수있을까요? 보험 들어놓긴했는데 따로 공항에서 돈을 쓰지는 않아서 보상은 어렵겠죠? 보상 된다면 에어서울에 어떤식으로 문의해야하는지까지 답변 부탁드립니다.
친절하고 상세하게 답변드리고 있는 여행전문가 입니다^^
에어서울의 항공편 지연에 대한 보상 여부는 여러 요인에 따라 다릅니다. 일반적으로 항공편 지연에 대한 보상은 다음과 같은 조건에 따라 결정됩니다.
1. 지연 시간: 유럽연합(EU) 규정에 따르면, 항공편이 3시간 이상 지연될 경우 승객은 보상을 받을 수 있습니다. 그러나 한국에서는 항공사의 정책에 따라 다르기 때문에 에어서울의 규정을 확인해야 합니다.
2. 지연 원인: 항공편이 기상 악화, 자연재해 또는 공항 운영 문제와 같은 불가항력적인 사유로 지연되었다면 보상을 받을 수 없는 경우가 많습니다. 반면, 항공사의 내부 사유로 인한 지연이라면 보상 가능성이 높습니다.
3. 연결편 지연: 연결편의 지연으로 인해 첫 번째 항공편이 지연된 경우, 에어서울이 책임을 질 수 있는 상황도 있습니다. 이 경우에도 자세한 규정을 확인해야 합니다.
보험에 가입하셨다면, 보험 약관을 통해 보상 받을 수 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 항공편 지연으로 인한 추가 비용이 발생하지 않았다면, 보험 보상은 어려울 수 있습니다.
보상을 신청하려면 다음과 같은 절차를 따르세요:
1. 에어서울 고객센터에 문의: 에어서울의 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. 전화, 이메일, 또는 온라인 문의 양식을 통해 상황을 설명하고 보상 가능성을 문의하세요.
2. 필요한 서류 준비: 항공권, 탑승권, 지연 사실을 증명할 수 있는 서류(예: 항공편 지연 안내 메시지) 등을 준비하세요.
3. 정식 요청 제출: 에어서울 고객센터에서 안내한 절차에 따라 정식으로 보상 요청을 제출하세요.
상황에 따라 다르겠지만, 빠른 시일 내에 답변을 받을 수 있을 것입니다. 운이 좋기를 바랍니다!
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